इंडिगो सिस्टम की बढ़ी मुश्किलें, हवाई अड्डों पर लगीं लंबी कतारें

शनिवार को इंडिगो के यात्रियों को चेक-इन और बैगेज ड्रॉप के लिए हवाई अड्डों पर लंबा इंतजार करना पड़ा, क्योंकि भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन एक सिस्टम आउटेज का सामना कर रही है। यात्रियों ने सोशल मीडिया पर हवाई अड्डों पर लंबी कतारों और बेंगलुरु हवाई अड्डे पर हस्तलिखित बोर्डिंग पास की तस्वीरें साझा कीं।

“हम वर्तमान में एक अस्थायी सिस्टम नेटवर्क और सिस्टम की धीमी गति का सामना कर रहे हैं, जिससे हमारी वेबसाइट और बुकिंग प्रणाली बेहद प्रभावित हो रही है। इसके परिणामस्वरूप ग्राहकों को अधिक प्रतीक्षा समय का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें धीमे चेक-इन और हवाई अड्डों पर लंबी कतारें शामिल हैं। हमारी हवाई अड्डे की टीम उपलब्ध है और हर किसी की सहायता के लिए पूरी तरह से समर्पित है, ताकि यात्रा सुगम हो सके। आप निश्चिंत रहें, हम स्थिरता और सामान्य स्थिति को यथाशीघ्र बहाल करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। हमें हुई असुविधा के लिए खेद है और हम इस समय आपके धैर्य के लिए आभारी हैं।”, इंडिगो ने शनिवार दोपहर एक्स पर साझा किया।

एयरलाइन प्रतिदिन 2,000 से अधिक उड़ानें संचालित करती है, जिसमें 2.6 लाख से अधिक घरेलू और लगभग 40,000 अंतर्राष्ट्रीय यात्री होते हैं। घरेलू यातायात में इसकी बाजार हिस्सेदारी 60% से अधिक है, और यह भारत के भीतर और बाहर सबसे अधिक यात्रियों को ले जाती है। हालांकि, एयर इंडिया समूह — जिसमें एयर इंडिया, विस्तारा और एयर इंडिया एक्सप्रेस शामिल हैं — संयुक्त रूप से इंडिगो से अधिक अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों को उड़ाते हैं। ऐसे बड़े पैमाने पर परिचालन के कारण, नेटवर्क-व्यापी सिस्टम आउटेज का प्रभाव भी व्यापक होता है।

यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर लिखा, “हमें हस्तलिखित बोर्डिंग पास मिले। यह पहली बार है। बेंगलुरु हवाई अड्डे पर आज अद्भुत दृश्य देखने को मिले!”