भारतीय रेलवे का नया सुपर ऐप: टिकट बुक करें, ट्रेनों का ट्रैक रखें, और अन्य सभी चीज़ों के लिए इसका उपयोग करें

भारतीय रेलवे अपनी यात्रा सेवाओं को सरल बनाने के लिए दिसंबर तक एक “सुपर ऐप” लॉन्च करने की योजना बना रहा है। इस ऑल-इन-वन एप्लिकेशन के माध्यम से यात्री विभिन्न सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे, जिनमें टिकट बुकिंग, प्लेटफार्म पास खरीदना और ट्रेन ट्रैकिंग शामिल हैं। इसे सेंटर फॉर रेलवे इन्फॉर्मेशन सिस्टम्स (सीआरआईएस) द्वारा विकसित किया जा रहा है और यह आईआरसीटीसी की स्थापित प्रणालियों के साथ काम करेगा ताकि यात्रियों को एक सहज अनुभव प्रदान किया जा सके।

वर्तमान में, रेलवे यात्री विभिन्न सेवाओं के लिए अलग-अलग ऐप का उपयोग करते हैं, जिससे एक फ़्रेग्मेंटेड डिजिटल अनुभव होता है। जैसे आईआरसीटीसी रेल कनेक्ट, आईआरसीटीसी ई-कैटरिंग फूड ऑन ट्रैक, रेल मदद, अनरिजर्व्ड टिकटिंग सिस्टम (यूटीएस), और नेशनल ट्रेन इन्क्वायरी सिस्टम जैसे ऐप्स विशिष्ट कार्यों के लिए होते हैं। सुपर ऐप इन सभी अलग-अलग सेवाओं को एकीकृत करने की कोशिश करेगा।

एक अधिकारी ने बताया, “आईआरसीटीसी, सीआरआईएस और यात्रियों के बीच टिकट खरीदने के लिए इंटरफेस के रूप में काम करता रहेगा। प्रस्तावित सुपर ऐप और आईआरसीटीसी के बीच एकीकरण प्रगति पर है।” इस ऐप के माध्यम से भारतीय रेलवे उपयोगकर्ताओं की पहुंच को सरल बनाने की उम्मीद करता है, विभिन्न सेवाओं को एक उपयोग में आसान प्लेटफॉर्म में एकीकृत करता है।

आईआरसीटीसी रेल कनेक्ट वर्तमान में आरक्षित टिकट बुकिंग के लिए विशेष अधिकार रखता है और इसे 100 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड किया जा चुका है, जिससे यह सबसे अधिक उपयोग होने वाला रेलवे ऐप बन गया है। सुपर ऐप एक अतिरिक्त राजस्व स्रोत प्रदान करने की उम्मीद है, जिसमें आईआरसीटीसी इस प्लेटफॉर्म को सपोर्ट करने के लिए अपनी तकनीकी संरचना को बढ़ा रहा है।

एक वरिष्ठ आईआरसीटीसी अधिकारी ने कहा, “आईआरसीटीसी सुपर ऐप को आय के एक और स्रोत के रूप में देख रहा है।” आईआरसीटीसी एक केंद्रीय खिलाड़ी बना रहेगा, नए ऐप की विशेषताएं आईआरसीटीसी की वित्तीय स्थिति और सेवा प्रस्तावों को और मज़बूत बनाने में मदद कर सकती हैं।

वित्तीय वर्ष 2023-24 में, आईआरसीटीसी ने ₹1,111.26 करोड़ का शुद्ध लाभ और ₹4,270.18 करोड़ का राजस्व दर्ज किया। टिकटिंग सेगमेंट ने इस राजस्व का 30% से अधिक योगदान दिया, वर्ष के दौरान 453 मिलियन बुकिंग की प्रक्रिया की। चूंकि तृतीय-पक्ष यात्रा बुकिंग प्लेटफार्म भी टिकट आरक्षण के लिए आईआरसीटीसी पर निर्भर करते हैं, ऐप का एकीकरण आईआरसीटीसी की एक केंद्रीय सेवा प्रदाता के रूप में भूमिका को बढ़ा सकता है।

सीआरआईएस, जो भारतीय रेलवे के लिए आवश्यक सॉफ्टवेयर प्रणालियों के विकास और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है, इस ऐप के विकास का नेतृत्व करेगा, जो आईआरसीटीसी के साथ साझेदारी में होगा। सीआरआईएस ने रेलवे संचालन का समर्थन करने के लिए मजबूत प्रौद्योगिकी के साथ एक ट्रैक रिकॉर्ड स्थापित किया है, और इस सुपर ऐप का लॉन्च यात्रियों की सेवा और पहुंच में सुधार के प्रयास के रूप में देखा जा रहा है। अपने विस्तृत अनुभव के साथ, सीआरआईएस उन यात्रियों के लिए एक उपयोगकर्ता-मित्रवत ऐप बनाने में सक्षम है जो सभी आवश्यक सेवाओं को एकीकृत करता है।

नया सुपर ऐप यात्रियों को आरक्षित टिकट बुक करने, बिना आरक्षित टिकट और प्लेटफार्म पास प्राप्त करने, भोजन डिलीवरी सेवाओं तक पहुंचने, प्रतिक्रिया जमा करने और वास्तविक समय में ट्रेनों को ट्रैक करने की अनुमति देगा। दिसंबर तक इसे रोलआउट करने की उम्मीद है, यह ऐप यात्रियों के लिए भारतीय रेलवे के साथ यात्रा करते समय सुविधा और एक सुव्यवस्थित डिजिटल अनुभव प्रदान करने वाला एक-स्टॉप समाधान बन सकता है।

भारतीय रेलवे का योजना बद्ध सुपर ऐप अपनी यात्री सेवाओं को एक प्लेटफार्म में डिजिटाइज़ और एकीकृत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। आईआरसीटीसी को टिकटिंग के इंटरफेस के रूप में और सीआरआईएस को तकनीकी विकास के प्रबंधन के साथ, नया ऐप लाखों यात्रियों के लिए यात्रा की सहजता को बढ़ाने के लिए तैयार है। जैसे ही भारतीय रेलवे एकीकरण के साथ आगे बढ़ता है, यात्री एक अधिक एकीकृत, कुशल डिजिटल अनुभव की उम्मीद कर सकते हैं।